ŞARTLAR VE KOŞULLAR

Bu şartlar ve koşullar, Keremgezer Turizm (“Şirket”) ile misafirlerimiz arasındaki tüm rezervasyon, ödeme ve seyahat süreçlerini düzenlemektedir. Hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Genel Kurallar ve Hizmet Detayları

• Ek Ücret Talep Edilmez: Tura dahil olan ve olmayan hizmetler açıkça belirtilmiştir, bunun dışında ekstra bir ücret talep edilmez.

   

• Konaklama Standartı: Gezilerimizde genellikle dört veya beş yıldızlı oteller tercih edilmektedir. Gidilen bölgenin şartlarına göre oteller ayarlanmaktadır.

   

• Oda Tercihleri: Odalarda iki kişi olarak kalınmaktadır. Tek odada kalmak isteyenler için ücret farkı çıkmaktadır.

   
   

  • Üçüncü kişi için ilave yatak konulmaktadır. Bu yatak, diğer yataklara göre konforlu olmayabilir. Bu şartlara göre oda tercihinde bulunmanız önerilir.

     

• Rehberlik Sistemi: Gezide rehber ses sistemi kullanılmaktadır. Cihazların kaybedilmesi veya hasar verilmesi halinde 100 dolar ödenmesi gerekmektedir.

   

• Dini Hassasiyet: Turlarımızda helal yemek hassasiyetine ve dileyen misafirlerimiz için namaz vakitlerinde namaz kılınabilmesine imkân sağlanmaktadır.

   

2. Pasaport, Ulaşım ve Yolcu Sorumluluğu

• Pasaport Süresi: Yurt dışı programlarımızda pasaportlarda en az 6 ay geçerlilik süresi aranmaktadır.

   

• Pasaport Sorunları: Yıpranmış ve eskimiş pasaportlar ülke girişlerinde sorunlara sebep olabilmektedir. Bu gibi durumlarda şirketimizin bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

   
   

• Uçuş Katılımı: Misafirlerimizin uçağın kalkış saatinden en az 3 saat önce havalimanında bulunmaları gerekmektedir.

   

• Uçağın Kaçırılması: Uçağın kaçırılması halinde sorumluluk tamamen yolcuya aittir; kişi için turun iptal edilmesi veya iade hakkı bulunmamaktadır.

   

• Yerel Değişiklikler: Belirtilen programın gerçekleştirilmesi kaydıyla şehirlerde kalınacak süreler değişebilir.

   

3. İptal ve İade Şartları

Tüm iptal başvuruları yazılı olarak yapılmalıdır. İade ve kesinti oranları aşağıdaki gibidir:

• Şirket Tarafından İptal (Yetersiz Katılım): Yurt dışı gezilerimizde minimum 25 kişi katılım şartı aranmaktadır. Yeterli sayıya ulaşmayan geziler, turdan en az 30 gün önce şirketimiz tarafından iptal edilebilir. Ödenen tutarlar hiçbir kesinti olmaksızın katılımcıya iade edilir.

   
   
   

• Misafir Tarafından İptal (Kesinti Oranları):

  • Seyahatin başlamasına 30 gün kala yapılan iptallerde tur ücretinin tamamı (%100) iade edilir.

     

  • 20-15 gün kala yapılan iptallerde %30 kesinti yapılarak iade gerçekleştirilir.

     

  • 15-10 gün kala yapılan iptallerde %50 kesinti yapılarak iade gerçekleştirilir.

     

  • Seyahate 10 günden az süre kaldığı takdirde iptal ve iade yapılamaz.

     

• Biletleme Notu: Biletleme yapılan turlarda, iade yapılsa bile bilet ücreti hariç geri kalan kısım katılımcıya ödenir.

   

4. Sorumluluk ve Mücbir Sebepler

• Mücbir Sebep: Katılımcı ve birinci dereceden akrabaları için ölüm, ağır kaza, tedavi gerektiren ağır hastalık vb. hallerin vuku bulması durumunda; bu durum resmi belge ile ispatlanırsa, iadesi mümkün olmayan harcamalar hariç olmak üzere, ödenen bedel herhangi bir kesinti yapılmaksızın katılımcıya iade edilir.

   
   
   

• Şirket İptali: Deprem, sel baskını, hastalık, yangın vb. mücbir sebeplerin oluşması halinde şirketimiz tarafından belirtilen programlarda bazı değişiklikler veya iptaller yapılabilir.

   

• Fiyat Değişikliği: Uçak bileti veya diğer hizmet alımlarında meydana gelebilecek aşırı dalgalanmalar olması durumunda fiyatlara yansıtılır.